Política de Privacidade e Cookies

Nippo Dents Odontologia · Versão 2 · 22 de outubro de 2026

Desde 1998, cuidamos de sorrisos em São Judas com valores que orientam nossa atuação: honra, transparência e resiliência. O cuidado com a privacidade também faz parte desse compromisso. Este documento explica, de forma acessível, como tratamos dados pessoais em nossos canais digitais e na prestação de serviços odontológicos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Quem é responsável pelos dados?

  • Controladora: Sassaki & Cunha Odontologia e Gestão Empresarial Ltda.
  • Nome fantasia: Nippo Dents Odontologia.
  • CNPJ: 28.028.481/0001-62.
  • Endereço: Av. Fagundes Filho, 141, conjunto 66, Edifício Denver, São Paulo/SP, CEP 04304-010.
  • Responsável técnica: Dra. Claudine Sassaki, CRO-SP 65.086.

2. Canal de privacidade e encarregado

O encarregado recebe solicitações de titulares e atua como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a regulamentação aplicável.

3. Quais dados tratamos e como são obtidos?

  • Contato e agendamento: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, conteúdo das mensagens, datas e preferências de atendimento fornecidos pelo próprio titular ou responsável.
  • Atendimento odontológico: identificação, CPF, nascimento, endereço, dados necessários à contratação e ao faturamento, anamnese, histórico de saúde, exames, radiografias, imagens clínicas, diagnósticos, planos, prescrições, procedimentos, evolução e demais registros do prontuário.
  • Canais de comunicação: histórico de conversas e interações por telefone, e-mail, WhatsApp, formulários e sistemas de relacionamento, quando utilizados para atendimento, agendamento e acompanhamento.
  • Navegação: IP, data e hora, informações técnicas do dispositivo e navegador, páginas acessadas e identificadores de cookies ou tecnologias similares, conforme escolhas e configurações aplicáveis.
  • Dados de terceiros: informações fornecidas por responsáveis legais, profissionais assistentes, laboratórios, serviços de imagem ou operadoras, quando necessárias e legítimas para o atendimento.

Solicitamos que formulários públicos do site não sejam utilizados para enviar exames ou informações clínicas detalhadas. Se informações de saúde forem recebidas espontaneamente por canais digitais, serão tratadas com sigilo e apenas para finalidades legítimas relacionadas à solicitação.

4. Finalidades e bases legais

A base legal depende da natureza dos dados e da finalidade. Para dados pessoais comuns, aplicam-se as hipóteses do art. 7º da LGPD; para dados sensíveis, especialmente os de saúde, aplicam-se as hipóteses específicas do art. 11. Nem todo tratamento depende de consentimento.

Finalidade Categorias de dados Fundamento principal
Responder contatos, organizar agendamentos e propostas Identificação, contato e mensagem Art. 7º, V, quando houver pedido de contratação ou providências preliminares; outras bases cabíveis conforme a interação
Prestar atendimento e acompanhar a saúde bucal Dados cadastrais e clínicos Art. 11, II, f (tutela da saúde); art. 7º, V para dados comuns ligados à relação contratual
Documentar atendimento e manter prontuário Dados de identificação e saúde Arts. 7º, II e 11, II, a, quando houver obrigação legal ou regulatória; demais bases aplicáveis
Faturamento, pagamentos e obrigações fiscais Identificação, dados financeiros e fiscais Art. 7º, II e V, conforme a operação
Exercício regular de direitos e resposta a autoridades Dados pertinentes à demanda Arts. 7º, VI e 11, II, d, quando aplicáveis
Segurança, funcionamento e registros técnicos do site IP, logs e dados técnicos Art. 7º, II ou IX, conforme a obrigação e a necessidade demonstrada
Estatística de audiência não essencial e publicidade comportamental Identificadores digitais e eventos Consentimento, quando aplicável à ferramenta e à finalidade
Comunicações promocionais opcionais Contato e preferências Consentimento quando adotado para a campanha; retirada facilitada

Não comercializamos dados pessoais. Não utilizamos informações clínicas do prontuário para segmentar anúncios publicitários. A eventual publicidade baseada em navegação depende das escolhas de privacidade do visitante e da configuração efetiva das ferramentas.

5. Dados sensíveis, sigilo profissional e imagens

Dados relativos à saúde são sensíveis e recebem proteção reforçada. O acesso é limitado a profissionais e colaboradores autorizados, de acordo com suas atribuições e com o dever de sigilo. Fotografias e exames podem integrar o prontuário quando necessários ao cuidado clínico. O uso de imagem identificável em divulgação, publicidade, redes sociais ou portfólio institucional depende de autorização própria, específica e documentada, observadas as normas éticas da Odontologia e a legislação aplicável. A retirada de autorização produzirá efeitos nos limites legais e técnicos, sem afetar tratamentos anteriores legitimamente realizados.

6. Crianças, adolescentes e pacientes que necessitam de apoio

Os dados de crianças e adolescentes são tratados considerando seu melhor interesse, as bases legais pertinentes e a participação dos responsáveis quando exigida. A clínica respeita, conforme idade e capacidade de compreensão, a participação do paciente nas informações e decisões clínicas. Necessidades especiais ou deficiência não significam, por si só, incapacidade para consentir. O site não é direcionado à coleta autônoma de dados de menores; solicitamos que contatos sobre atendimento pediátrico sejam realizados por responsável.

7. Compartilhamento de dados

Compartilhamos apenas dados pertinentes à finalidade e com medidas de proteção proporcionais. Conforme a operação, os destinatários podem incluir:

  • Profissionais envolvidos no atendimento e serviços de apoio clínico, laboratórios de prótese e centros de diagnóstico por imagem, na medida necessária.
  • Fornecedores de hospedagem, segurança, prontuário eletrônico, agendamento, CRM, e-mail, telefonia e mensageria.
  • Operadoras e administradoras de benefícios, quando houver pedido de reembolso, autorização ou relação contratual pertinente, conforme a situação concreta.
  • Prestadores contábeis, jurídicos, financeiros e autoridades competentes, nos limites legais.
  • Plataformas de análise e publicidade, conforme ferramentas efetivamente instaladas, escolhas de cookies e respectivas finalidades.

Os fornecedores podem atuar como operadores ou controladores independentes, conforme as decisões que tomem sobre o tratamento. Sua classificação será verificada caso a caso. Não presumimos que todos os prestadores sejam operadores subordinados às nossas instruções.

8. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia utilizados pela Nippo Dents poderão realizar operações de tratamento de dados pessoais fora do Brasil. Quando aplicável, essas operações observarão os requisitos e as garantias previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Por quanto tempo conservamos dados?

Conservamos dados pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais e regulatórias. A eliminação não é automática e poderá ser afastada por necessidade legítima de conservação prevista em lei.

Categoria Critério de conservação
Prontuário odontológico Observância do prazo mínimo legal de 20 anos a partir do último registro, nos termos da Lei 13.787/2018, ressalvados prazos especiais e necessidades legais ou probatórias; eliminação somente quando cabível e segura.
Documentos fiscais e contábeis Conforme obrigações tributárias e demais hipóteses de conservação; o prazo pode variar conforme o documento e circunstâncias.
Registros de acesso à aplicação Conforme enquadramento e deveres aplicáveis do Marco Civil da Internet; prazo de seis meses quando incidente o art. 15.
Contatos sem contratação Prazo proporcional à finalidade; referência operacional de até 12 meses após o último contato.
Comunicações promocionais Até retirada do consentimento ou encerramento da finalidade, ressalvados registros mínimos para comprovar a opção.
Cookies Conforme identificação real de cada cookie e configurações publicadas na Política de Cookies.

10. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco, incluindo controles de acesso, proteção dos sistemas, orientação de colaboradores e medidas de continuidade e recuperação. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Quando um incidente de segurança puder acarretar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, inclusive a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme os requisitos de cada direito, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando cabível, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas nos casos previstos, oposição a tratamentos irregulares e revogação de consentimento. Também pode conhecer as consequências de eventual recusa de consentimento e peticionar à ANPD.

Solicitações podem ser encaminhadas a administracao@nippodents.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96326-3528. Podemos solicitar confirmação proporcional de identidade para evitar exposição indevida de informações. Responderemos nos prazos legais e regulatórios. A exclusão de prontuários ou documentos sujeitos a dever de guarda poderá ser limitada, com explicação do fundamento.

12. Atualizações e legislação

Esta política poderá ser revista quando houver mudanças relevantes nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data serão disponibilizadas no site. Aplicam-se a LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e as normas éticas e profissionais pertinentes. Esta política tem caráter informativo e não altera direitos legalmente assegurados aos titulares.

Política de Cookies

Nippo Dents Odontologia · Versão 2 · atualizada em 28 de outubro de 2026

1. O que são cookies e tecnologias similares?

Cookies são arquivos ou identificadores usados por sites e serviços digitais para guardar preferências, permitir funcionalidades, obter estatísticas ou apoiar publicidade. Algumas ferramentas podem empregar pixels, tags e armazenamento local com finalidades semelhantes. Quando vinculados a pessoa identificada ou identificável, esses dados estão sujeitos à LGPD.

2. Categorias utilizadas

  • Necessários: segurança, navegação, operação básica e registro da preferência de cookies; podem ser utilizados sem consentimento quando houver base legal adequada e forem estritamente necessários.
  • Analíticos: medição de visitas, eventos e uso do site; sua ativação não essencial é condicionada à escolha válida do visitante.
  • Publicidade: mensuração e personalização de campanhas, inclusive remarketing, quando efetivamente habilitados e autorizados.
  • Conteúdo externo: vídeos e mapas incorporados, que podem envolver tecnologias de terceiros.

3. Ferramentas utilizadas no site

Ferramenta / serviço Categoria Como é usada
Registro de preferência de cookies Necessário Guarda no navegador do visitante a escolha feita no aviso de cookies (aceitar ou recusar), até que ele limpe os dados do navegador ou altere a escolha.
Hospedagem (LiteSpeed) Técnico Servidor do site. Não grava cookies de navegação nos visitantes.
Google Tag Manager Técnico Gerenciador que carrega as ferramentas abaixo de acordo com a escolha do visitante.
Google Analytics 4 Analítico Medição de visitas e de interações no site. Só grava cookies depois que o visitante aceita; antes disso, opera no modo de consentimento do Google, sem cookies.
Google Ads Publicidade e mensuração Mensuração dos resultados dos anúncios e remarketing, com a mesma regra de consentimento.
Meta Pixel (Facebook e Instagram) Publicidade e mensuração Mensuração de anúncios. Só é carregado depois que o visitante aceita.
OpenAI Ads Publicidade e mensuração Mensuração de anúncios.
Google Maps Conteúdo externo Mapa incorporado na página de Contato.
YouTube Conteúdo externo Vídeos em modo de privacidade aprimorada, carregados só quando o visitante clica para assistir.
Google Fonts e jsDelivr Técnico Fornecem as fontes e bibliotecas de exibição do site. Não são usados para medir visitas.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão abaixo ou limpando os dados de navegação do seu navegador.

4. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre cookies e privacidade: administracao@nippodents.com.br ou WhatsApp (11) 96326-3528.